Assistenza tecnica a Roma Capitale, Dipartimento Promozione dei Servizi Sociali e della Salute, nella realizzazione del progetto relativo alle “Attività di maggiore trasparenza e accessibilità dei servizi per i cittadini”, volto alle seguenti finalità:
- introduzione di nuove metodologie e strumenti di comunicazione e relazione con il pubblico;
- aumento della capacità di recepire le istanze della popolazione che si rivolge ai servizi;
- potenziamento dei dispositivi fisici, organizzativi e comunicativi in grado di facilitare l’accessibilità ai servizi e alle prestazioni, in particolare per la popolazione anziana e per i soggetti con disagio socio-economico;
- miglioramento delle capacità di controllo gestionale attraverso l’elaborazione e la realizzazione di un sistema di monitoraggio dei processi e dei risultati.